Meilleure Telephonie
01 86 26 58 72
Meilleure Telephonie
01 86 26 58 72
Meilleure Telephonie Overlay
01 86 26 58 72

Standard téléphonique virtuel, choix, fonctionnement et prix

1010/0606/21212121
guillaumegrelet

Au travers de ce nouvel article vous allez enfin tout savoir sur le standard téléphonique virtuel. De quoi s’agit-il ? À qui s'adresse ce type de standard ? Comme il fonctionne et combien il coûte ? Voilà autant de questions auxquelles nous allons répondre dans les lignes qui suivent afin de vous permettre de mieux comprendre le sujet et, donc, de mieux choisir la solution qui vous convient.

Qu’est-ce qu’un standard téléphonique virtuel ?

Tout d’abord, il est indispensable de vous expliquer en quoi consiste un standard téléphonique virtuel autrement connu sous le nom de standard téléphonique hébergé ou cloud.


Le standard téléphonique est un outil incontournable dans les entreprises. C’est en effet lui qui assure l’interface de communication, en externe, entre les différents acteurs de la société et les clients et fournisseurs de celle-ci. En outre, ce standard permet aux personnels de communiquer entre eux, en interne.

Une autre utilité du standard téléphonique est de pouvoir programmer un accueil vocal à destination des appelants. Le message vocal pourra alors être diffusé si l’interlocuteur visé est déjà en ligne ou lors des horaires de fermeture de l’entreprise. Ce message pourra comporter un simple intermède musical en vue de faire patienter ou apporter des éléments d’information tels que les horaires d’ouverture. Mais il est également possible d’aller plus loin en rendant l’appelant acteur de sa démarche. En effet, dans ce cas, il est invité à utiliser un menu afin d’être orienté au mieux vers le service souhaité selon la raison de son appel.

Dans le cas d’un standard téléphonique virtuel, il est question d’un système totalement dématérialisé, 100 % cloud. L’avantage est que les installations nécessaires sont minimes (des ordinateurs, des smartphones) et que le standard peut être très facilement réadapté en cas d’évolution en termes de besoin de ligne, notamment.

Le coût d’installation et de maintenance est nul et le coût de fonctionnement sérieusement réduit en comparaison des solutions physiques telles que le PABX ou l’IPBX.

À qui s'adresse ce type de standard ?

Le standard téléphonique virtuel s’adresse essentiellement aux entreprises de manière à répondre à ses besoins en termes de standard traditionnel tout en y ajoutant de multiples fonctionnalités et en la soulageant de la nécessité d’une installation parfois lourde et fastidieuse en PABX, sans parler de la maintenance qui, en cloud, disparaît.


Ainsi, que ce soit à l’intention d’une petite, moyenne ou grande entreprise, le standard virtuel propose des services adaptés à chaque structure et permet une parfaite gestion des différents appels téléphoniques, entrants ou sortants, internes ou externes.

Ce type de standard est également très intéressant pour le travailleur indépendant qui, depuis son domicile, souhaite pouvoir recevoir et émettre des appels professionnels sans passer par sa ligne privée.

Comment fonctionne un standard virtuel ?

Mais comment fonctionne ce standard téléphonique virtuel ? Dans la pratique, les nouvelles technologies de télécommunication permettent désormais d’établir des connexions sans aucun besoin de matériel en sus des postes de travail (à savoir les ordinateurs) et des smartphones. En effet, le standard virtuel permet de passer et recevoir des appels sans même disposer de téléphone fixe.

Tout d’abord, le standard virtuel consiste en la création d’une ligne de téléphone virtuelle. Cela signifie que le numéro utilisé n’a pas de réalité physique. Les différentes communications passant par ce dernier sont alors dirigées vers d’autres lignes. Ces lignes peuvent alors prendre une forme classique (fixe), mais aussi être une ligne IP (Internet Protocole) ou mobile.

Ensuite, le standard téléphonique utilisé est externalisé, ce qui permet à la fois un gain financier puisqu’il n’y a pas d’installation à faire, mais aussi de place au sein des locaux de l’entreprise.

Une fois en place, via un logiciel aussi appelé Softphone, le standard téléphonique virtuel permet d’accéder à un vaste panel de fonctionnalités, que ce soit les appels les plus classiques, les renvois d’appels ou la personnalisation du répondeur, mais aussi les visioconférences, l’envoi et la réception de message sous forme de SMS, l’enregistrement d’appels ou les partages de documents, etc.

Quel est le prix d'un standard téléphonique virtuel ?

Pour terminer, nous ne pouvions pas conclure sans vous parler du coût d’un standard téléphonique virtuel.

Dès lors, il faut savoir que, pour disposer d’une ligne de ce type, les offres commencent autour de seulement une dizaine d’euros hors taxe par mois par ligne ouverte.

Cependant, ce tarif de base pourra être augmenté des différentes options retenues. Bien évidemment, plus vous retenez d’options et plus le coût de l’abonnement mensuel augmente.

Mais un des grands avantages des lignes en standard virtuel est que, le plus souvent, il n’y a aucune période d'engagement à respecter. Ainsi, il est possible de modifier à souhait pour répondre aux besoins de l’entreprise, mais aussi de résilier lorsque ce besoin disparaît.

Les licences ( Centrex ou standard hébergé ) :

Une licence vous permet de téléphoner et recevoir des appels téléphoniques sur Fixe et Mobile en illimité. Chaque utilisateur ( collaborateur ) de votre entreprise, s'il souhaite disposer d'une ligne téléphonique lui étant dédié doit avoir sa propre licence.

Prix moyen des licences

  • De 1 à 10 postes : 15€ / mois / utilisateur.
  • De 10 à 30 postes : 13€ / mois / utilisateur.
  • Plus de 30 postes : 12€ / mois / utilisateur.
Plusieurs utilisateurs sur une seule licence ? 
Afin de réduire les coûts, vous avez la possibilité d'opter pour une seule licence connectée à plusieurs téléphones. Néanmoins, notez que lorsque vous recevrez un appel entrant, tous les téléphones sonnerons en même temps. Vous perdez donc tout les avantages de la fonction principale du standard téléphonique, le fameux transfert d'appel ... Aussi, vous ne pourrez pas prendre plusieurs appels simultanément.

Poste téléphonique avec fonctions de Standard téléphonique :

Un poste est tout simplement un téléphone. Il vous permet de téléphoner et recevoir des appels téléphoniques puis de profiter des fonctionnalités de standard téléphonique comme : le transfert d'appels, la mise en attente ...

Prix des postes téléphonique :

  • À l'achat : À partir de 130€.
  • À la location : À partir de 9€ / mois.

Standard Virtuel ou Softphone :

Le standard virtuel ou softphone est une application sur mobile et/ou sur ordinateur vous permettant de vous passer de postes téléphoniques physiques. Ainsi, vous recevez, émettez ou transférez vos appels depuis votre ordinateur ou téléphone mobile.

Prix d'un standard virtuel :

  • À partir de 3,90€ / mois / poste.

À quelle entreprise devez-vous faire appel pour votre standard virtuel ? 

Maintenant que vous savez tout sur le standard téléphonique virtuel, sachez que nous mettons à votre disposition toute une équipe de professionnels rompus à toutes ces technologies.

Ces experts spécialement formés dans les télécommunications vont pouvoir vous apporter des solutions sur mesure, en totale adéquation avec les contraintes de votre structure et capables, dans le même temps, de répondre à l’ensemble de vos attentes et besoins en matière de téléphonie.

Dès lors, n’hésitez pas à remplir le formulaire ci-dessous afin d'être recontacter et poser les questions auxquelles vous n’avez peut-être pas encore trouvé de réponse ou pour compléter les informations dont vous disposez déjà. Nos partenaires se ferons un plaisir de vous accueillir et de vous présenter plus précisément encore le standard téléphonique virtuel ainsi que tout ce qui peut se faire en matière de téléphonie et de services autour de la téléphonie.

Aussi vous trouverez ici, une liste d'installateurs de téléphonie d'entreprise à Paris.

Obtenez jusqu'à
3 devis