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Standards téléphonique

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Standards téléphoniques aussi appelées pabx, ipbx ou centrex IP permettant aux entreprises de gérer les appels internes et externes avec les fonctionnalités telles que : transferts d’appels, mise en attente avec musique d’accueil, serveur vocal interactif, messagerie vocale ... 
  • Standards à l'achat ou location
  • Avec ou sans installation
  • À partir de 9€ / mois
standards telephonique
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MINI STANDARD
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STANDARD HÉBÉRGÉ
Le standard hébergé vous permet de profiter des fonctionnalités
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Les mini standard

Les meilleures fonctionnalités, jusqu'à 12 postes
Le mini standard vous permet de profiter des fonctionnalités d'un standard téléphonique sans abonnement supplémentaire. Voici notre sélection de modèles.
standard telephonique gigaset dx 800

Gigaset - DX 800A

Le Gigaset - DX 800A consiste en un appareil hybride. En effet, ce terminal téléphonique embarque plusieurs technologies de raccordement, à savoir la ligne analogique, le VoIP et le RNIS afin de répondre au mieux aux possibilités de connexion de l’entreprise. Parfait pour les utilisateurs à distance et les PME, cet appareil se veut pratique et compact, mais avec tout un arsenal de compétences.

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mini standard telephonique yealink t57w

Yealink - T57W

Le Yealink - T57W se révèle l’appareil parfait pour les milieux professionnels. Ce haut de gamme propose un écran couleur tactile multipoint de belle qualité et de dimension généreuse avec ses 7 pouces de diamètre.

Vous pourrez même en régler l’orientation afin de vous offrir le meilleur angle de vue possible.

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mini standard telephonique vvx 450 poly

Poly VVX 450

Avec le Poly VVX 450, vous avez toutes les possibilités d’un appareil de téléphonie IP dans une dimension professionnelle d‘excellent niveau. Il vous permet de gérer efficacement vos nombreux appels en entreprise, que vous ayez un poste à responsabilité ou que vous soyez un collaborateur essentiel à la bonne marche de la société. 12 lignes avec touches de ligne programmables, transfert automatique ...

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gigaset n670 dect ip

Gigaset N670 DECT IP

Le Gigaset N670 DECT IP est un système de téléphonie sans fil qui permet de relier jusqu’à 20 utilisateurs et est donc compatible avec 20 terminaux DECT. Avec cet appareil, il est possible de passer jusqu’à 8 appels vocaux et ce, en simultané. Il faut savoir que la base N670 IP DECT est compatible avec divers fournisseurs réseaux ainsi que différentes plateformes.

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standard ipbx xorcom cxr 2000

IPBX Xorcom CXR 2000

Le Xorcom CXR2000 est un IPBX ultra flexible. Répondant à tout les besoins nécessaires pour les PME souhaitant pouvoir ajouter des fonctionnalités et des nouveaux téléphones à tout moment. Ce standard téléphonique IPBX s'adapte à tous le environnements de part sa compatibilité avec les lignes Numéros T0 et T2, la VoIP, postes analogique, lignes analogiques ainsi que les périphérique IP SIP.

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gigaset n510 ip pro meilleure telephonie

Gigaset N510 IP Pro

De par sa belle puissance, la station de base Gigaset N510 IP Pro est idéale pour répondre aux attentes des bureaux de petite taille, mais avec une grosse activité.
En effet, cet appareil offre un beau panel de possibilités avec, notamment, une capacité de prise en compte de 4 appels de manière simultanée et jusqu’à 6 combinés et 6 comptes SIP.

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gigaset dl500a meilleure telephonie

Gigaset DL500A

Le Gigaset DL500A est un mini standard téléphonique fourni avec une alimentation secteur et son câble de raccordement téléphonique. C’est un équipement qui se matérialise sous la forme d’un poste principal fixe sur lequel il est possible de raccorder 6 combinés sans fil. Cet appareil offre la possibilité de transférer les appels vers l’un de ces postes ...

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yealink w80dm meilleure telephonie

Yealink - W80DM

Le Yealink - W80DM est une solution fiable et flexible qui peut prendre place au sein de tout type de structure pour s'occuper de la gestion de vos appels. Les équipes professionnelles de Meilleure Telephonie se tiennent à vos côtés pour vous informer sur ce modèle de communication ou sur d’autres versions en fonction de vos besoins et l’enveloppe budgétaire allouée à ce poste.
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gigaset n870ip pro meilleure telephonie

Gigaset N870IP Pro

Meilleure Telephonie vous dresse la présentation complète d’un système multicellulaire à savoir le Gigaset N870IP Pro. Si des interrogations restent en suspens ou si vous souhaitez un accompagnement personnalisé ou une solution parfaitement adaptée à vos besoins, vous pouvez aussi contacter nos experts qui se tiennent disponibles pour vous répondre.
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yealink base dect w80b meilleure telephonie

Yealink - Base DECT W80B

L’appareil Yealink - Base DECT W80B est un système multicellulaire qui permet d’assurer une parfaite communication avec une qualité audio HD de bon niveau. Meilleure Telephonie vous apporte dans cette présentation, tout ce que vous devez savoir à propos de ce mini standard téléphonique.
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Standard hébergé

Un standard, sans limites de postes avec des fonctions uniques
Le standard hébergé vous permet de profiter des fonctionnalités de standard téléphonique avancées sans appareil physique afin d'en profiter même hors de vos locaux
Postes illimités
Transferts d’appels
Messageries vocales
À partir de 9€ / mois
Mise en attente avec musique d’accueil
Enregistrement d'appels
Application Desktop et mobile
Serveur vocal interactif ( tapez 1,2 ... )
Communications unifiées

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Standard téléphonique

La téléphonie d’entreprise est aujourd’hui devenue un enjeu majeur pour toute société souhaitant optimiser sa productivité et sa qualité de service tout en diminuant ses factures.

À ce jour, la meilleure façon de traiter vos appels est sans doute d’investir dans un standard téléphonique professionnel performant.

Jean Freca Expert Telephonie Professionel Voip

« Le standard téléphonique, couplé à une option comme le serveur vocal interactif , permet de désengorger votre service d’accueil et optimiser la productivité de vos collaborateurs »

Pour en savoir plus, demandez votre devis dès maintenant !

Jean Freca
Expert en telephonie VoIP

Le standard : Le coeur de votre téléphonie d’entreprise

Le standard téléphonique, plus communément appelé PABX ( Private Automatic Branch EXchange ) prend la forme physique d’un boitier :

  • relié à un lien analogique (lien RNIS, réseau téléphonique RTC)
  • ou numérique ( on parle dans ce cas d’IPBX ou de PABX-IP car le fonctionnement repose sur un lien Xdsl utilisant Internet, il s’agit la de téléphonie VOIP- Voice Over Internet Protocol

Depuis les années 2000, avec l’émergence des solutions web, un troisième type de standard dit « hébergé » est apparu : le centrex IP. Il s’agit quant à lui d’un standard téléphonique IP dématérialisé / Virtuel, entièrement géré par une interface logicielle et ne prenant aucune forme physique.

Orchild

PABX = Lien analogique

Panassonic

IPBX = Lien numérique

Pour résumer : Lorsque vous devez faire installer un standard téléphonique dans vos locaux,  trois choix s’offrent à vous : PABX, IPBX, Centrex IP.

Les trois permettent de passer des communications téléphoniques et gérer le flux d’appels grâce à de multiples options, au sein d’une entreprise.

Les différentes solutions :

Le PABX

Telephone Analogique

Utilisé depuis plus de 50 ans, le standard téléphonique PABX tend peu à peu à s’éteindre.

Son fonctionnement repose sur notre traditionnel réseau RTC ( réseau téléphonique commuté ) et sera d’ici 5 ans devenu complètement obsolète. L’opérateur historique ayant officiellement annoncé l’arrêt complet du réseau analogique en 2023.

D’ailleurs, depuis le 15 Novembre 2018, Orange ne commercialise plus de ligne téléphonique et stoppera l’entretien de son réseau progressivement.Néanmoins les lignes existantes continueront de fonctionner pour les propriétaires de PABX.

Cependant, il faudra songer à migrer vers une solution type IPBX ou Centrex IP sous peine de ne pouvoir faire évoluer votre installation dans le futur.

Si le PABX rempli parfaitement son rôle dans la gestion de votre téléphonie d’entreprise, celui-ci ne permet pas pour autant de réduire le coût de vos communications contrairement à la VoIP.

En effet, le réseau téléphonique vieillit et nos fils de cuivre nécessitent un entretien sur le terrain qui ne permet pas de s’aligner avec la VoIP niveau prix. Cette superbe invention reste d’autant plus couteuse quand il s’agit de communications internationales.

De plus, l’achat, l’évolution de votre installation et sa maintenance restent des coûts non négligeables qui peuvent peser lourd en fin d’année.

Le PABX-IP ou IPBX

Businessman Dialling Out On A Telephone Call

L’IPBX est un standard téléphonique VOIP ( voice over Internet Protocol ). Les communications ne transitent plus via des lignes analogiques mais via Internet grâce à un lien Xdsl.

La voix est alors convertie en signal numérique, compressée et encapsulée, avant de transiter via le web pour ensuite effectuer le chemin inverse sur le combiné de l’interlocuteur et être restituée en signal sonore.

La technologie IP permet de réduire considérablement le coût de vos communications tout en permettant d’obtenir davantage de services, et une meilleure harmonisation avec divers logiciels métiers comme les CRM.

L’idéal étant d’avoir un lien dédié à la téléphonie, il peut s’agir d’un lien ADSL, VDSL, SDSL ou encore mieux, de la fibre optique si vous avez besoin d’un grand nombre de postes.

Afin d’éviter toute rupture de service, il est possible d’utiliser un back-up, il s’agit d’un lien de secours qui prendra le relais si toutefois un problème technique intervient sur votre lien principal.

L’IPBX est une solution évolutive mais nécessite cependant un « contrat de maintenance » afin d’effectuer certaines mises à jours et procédures techniques. La gestion d’ajout/suppression de poste peut quant à elle se faire par le biais d’une interface dédiée.

L’IPBX vous offre donc plus de services et une plus grande souplesse qu’un standard téléphonique PABX, avec l’avantage financier de la VOIP.

L’IPBX hébergé, ou Centrex IP

Ordinateur + Casque

Le centrex IP est sans doute la solution la plus flexible qu’il existe à ce jour.

Il combine tous les avantages de la téléphonie IP tout en vous délestant de l’installation physique, de la maintenance, et centralise toute votre téléphonie inter-sites non seulement au sein d’un même réseau mais également chez le même prestataire.

Dans les faits, il s’agit d’un standard téléphonique reposant sur le même principe que l’IPBX sauf que celui-ci ne prend aucune forme physique, c’est votre prestataire qui héberge cette infrastructure. Vous pouvez également gérer et paramétrer celui-ci via une interface web comme bon vous semble.

L’énorme avantage du centrex réside dans son affranchissement au « contrat de maintenance ». Globalement, gérer sa flotte de postes téléphoniques via l’interface web est un jeu d’enfant et aucun entretien n’est à votre charge.

Pas d’installation complexe, pas d’entretien, pas de déplacement d’un prestataire en cas de petit soucis bref, l’avenir de la téléphonie IP !

Choisir son standard téléphonique

Aujourd’hui la technologie avance vite, les avantages ne cessent d’évoluer et les inconvénients se réduisent d’année en année…

Il y a encore quelques temps, la téléphonie IP jouissait d’une superbe réputation concernant son faible coût d’utilisation mais le soufflet est vite retombé lorsque beaucoup se sont plaint de la qualité de service offerte par cette récente technologie : Appels de mauvaise qualité, voix déformée, latence, coupure intempestive…les débuts sont toujours difficiles et certains se sont mis à regretter leur bon vieux PABX.

Pourtant, avec le déploiement de la fibre optique et l’évolution constante des technologies dans ce secteur, il serait fou de ne pas dire OUI à cette révolution qu’est la VoIP.

Il faut également admettre que dans ce domaine en pleine expansion, beaucoup d’opportunistes se sont jeté dans ce business sans pour autant le maîtriser parfaitement sur le plan technique et beaucoup en ont fait les frais… Il est donc crucial de bien choisir votre prestataire, n’hésitez pas à comparer les offres !

Si nous sommes d’accord pour dire au revoir au PABX, qu’en est-il lorsqu’il faut choisir entre un IPBX et une solution Centrex IP ?

Impossible de répondre à cette question dans un article comme celui-ci tant les besoins et contraintes de chaque entreprise sont variés.

Seul un professionnel sera à même de réaliser un audit complet de votre installation existante et évaluer vos besoins actuels et futurs.

Ce choix dépend d’une multitude de critères, notamment si vous possédez déjà une installation téléphonique, le nombre de sites à équiper, la qualité de liens haut débit ou très haut débit disponibles selon votre localisation, le nombre de postes, votre budget, vos besoins spécifiques et vos logiciels métiers…

Dans tous les cas, le Centrex IP semble aujourd’hui devenu la solution la plus simple à déployer, la plus flexible et économique sur le marché.

L’IPBX quant à lui est une solution « propriétaire », il est également important de savoir qu’il est possible de transformer votre PABX et IPBX sans devoir modifier toute votre installation et racheter toute une installation, à vous de faire le calcul !

Pour résumer, L’IPBX est aujourd’hui une option transitoire entre PABX et Centrex IP pour ceux qui disposent déjà de leur infrastructure. Dans le cadre d’une nouvelle installation, le Centrex IP est aujourd’hui devenu roi !